REGULAMIN SPRZEDAŻY TREŚCI CYFROWYCH (E‑BOOKÓW)
Obowiązuje od: 26.11.2025

§1. Informacje o Sprzedawcy i kontakt

§2. Definicje

  • E‑book / Produkt cyfrowy – treść cyfrowa w formacie PDF, sprzedawana i dostarczana wyłącznie elektronicznie.
  • Kupujący / Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Strona / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://psychologia-klamstwa.com (w tym podstrona /sklep-2).
  • Operator Płatności – HotPay (hotpay.pl), podmiot pośredniczący w płatnościach online.
  • Dzień roboczy – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  • Newsletter – bezpłatna usługa polegająca na cyklicznym przesyłaniu wiadomości e‑mail po wyrażeniu zgody.

§3. Postanowienia wstępne

  • Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowej (E‑booka) oraz świadczy drogą elektroniczną usługi: formularz zamówienia i Newsletter.
  • Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN).
  • Zakupy odbywają się bez zakładania konta użytkownika (jako „gość”).

§4. Wymagania techniczne

  • Do złożenia zamówienia: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e‑mail.
  • Do korzystania z E‑booka: urządzenie umożliwiające odczyt plików PDF (np. przeglądarka/Adobe Reader), dostęp do e‑mail.
  • Sprzedawca stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych.

§5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  • Kupujący dodaje produkt do koszyka, wypełnia formularz zamówienia (co najmniej e‑mail), akceptuje Regulamin i wybiera metodę płatności obsługiwaną przez HotPay (BLIK, szybkie przelewy, karty, Apple Pay, Google Pay – zgodnie z dostępnością u Operatora).
  • Po kliknięciu „Kupuję i płacę” Kupujący zostaje przekierowany do bramki HotPay celem dokonania płatności.
  • Z chwilą otrzymania przez Kupującego e‑mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia umowa o dostarczenie treści cyfrowej zostaje zawarta.

§6. Płatności

  • Płatności realizowane są wyłącznie online przez Operatora Płatności HotPay (hotpay.pl) metodami: BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay (zgodnie z dostępnością u Operatora).
  • Zwroty środków (jeżeli przysługują) realizowane są co do zasady tym samym sposobem płatności, którego użył Kupujący, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
  • Sprzedawca nie wystawia faktur VAT (zakup dokumentowany jest potwierdzeniem płatności i e‑mailem z zamówienia).

§7. Dostawa treści cyfrowej (E‑booka)

  • Standard (Wariant B): Sprzedawca nie dostarcza E‑booka przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, aby zachować prawo do odstąpienia. Dostawa następuje po upływie 14 dni od dnia zakupu – na e‑mail podany w zamówieniu, poprzez link do pobrania.
  • Dostawa natychmiastowa (opcjonalnie, za zgodą): Jeżeli podczas zakupu zaznaczysz checkbox „Żądam dostarczenia treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuję do wiadomości utratę prawa odstąpienia”, Sprzedawca dostarczy E‑book niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zwykle w ciągu 24 h), a prawo odstąpienia nie będzie przysługiwać.
  • Link do pobrania umożliwia nieograniczoną liczbę pobrań. Sprzedawca może stosować mechanizmy antynadużyciowe w celu ochrony przed bezprawnym udostępnianiem plików.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  • Aby odstąpić, wyślij jednoznaczne oświadczenie na e‑mail: ekspert.psychologii.klamstwa@gmail.com (możesz skorzystać z wzoru – Załącznik nr 1).
  • Jeżeli zażądałeś dostarczenia treści przed upływem 14 dni i został(e)ś poinformowany(a) o utracie prawa odstąpienia – prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  • W przypadku skutecznego odstąpienia, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności (chyba że zgodzisz się inaczej).

§9. Zgodność treści cyfrowej z umową i reklamacje

  • Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć E‑book zgodny z umową (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta dot. treści cyfrowych).
  • Przykłady niezgodności: niedziałający link, uszkodzony plik, brak dostępu po upływie terminu.
  • Reklamację możesz złożyć e‑mailowo (ekspert.psychologii.klamstwa@gmail.com) lub przez formularz reklamacyjny dostępny na stronie z regulaminem zwrotów. Podaj dane zamówienia, opis niezgodności, oczekiwane rozwiązanie.
  • Sprzedawca doprowadzi produkt do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Jeśli to niemożliwe lub Sprzedawca odmówi – możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  • Odpowiedź na reklamację: w ciągu 14 dni.
  • Aktualizacje: E‑booki są świadczeniem jednorazowym; o ile opis produktu nie stanowi inaczej, Sprzedawca nie zobowiązuje się do dostarczania aktualizacji treści.

§10. Prawa autorskie i licencja

  • E‑booki stanowią utwory chronione prawem autorskim. Prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub odpowiednim podmiotom.
  • Kupujący otrzymuje niewyłączną, bezterminową licencję na własny użytek osobisty. Zabronione: udostępnianie osobom trzecim, publiczne rozpowszechnianie, odsprzedaż, modyfikacje wykraczające poza dozwolony użytek.

§11. Newsletter

  • Newsletter jest świadczony bezpłatnie po wyrażeniu zgody (zapis przez formularz). Możesz wypisać się w każdej chwili poprzez link w stopce wiadomości lub kontakt e‑mail.
  • Newsletter jest wysyłany przy użyciu systemu MailerLite; zasady przetwarzania danych w tym zakresie opisuje Polityka prywatności.

§12. Ceny, promocje i informacja o najniższej cenie (Omnibus)

  • W przypadku obniżki ceny, Sklep wyświetla informację o najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (albo od dnia rozpoczęcia sprzedaży – jeśli krócej).

§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  • Konsument może skorzystać m.in. z: stałych polubownych sądów konsumenckich, mediacji przy Inspekcji Handlowej, pomocy miejskiego/powiatowego Rzecznika Konsumentów.
  • Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

§14. Zmiany Regulaminu

  • Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa/techniczne). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zakupu. Aktualna wersja jest dostępna w Sklepie.

§15. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
  • Właściwość sądu: według zasad ogólnych.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia
(Adresat: Adrian Duda, ul. Polna 22, 32-090 Słomniki; e‑mail: ekspert.psychologii.klamstwa@gmail.com)
Ja/My() niniejszym odstępuję/odstępujemy() od umowy o dostarczenie treści cyfrowej: [nazwa e‑booka]
Data zawarcia umowy: […]
Imię i nazwisko konsumenta(ów): […]
Adres e‑mail użyty w zamówieniu: […]
Data: […] Podpis (jeśli formularz w wersji papierowej): […]
(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego
Imię i nazwisko: […]
Adres e‑mail (z zamówienia): […]
Nr zamówienia / data zakupu: […]
Produkt: [nazwa e‑booka]
Opis niezgodności: […]
Oczekiwane rozwiązanie: [naprawa/dostarczenie działającego pliku/obniżenie ceny/odstąpienie]
Data: […] Podpis (jeśli wersja papierowa): […]

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES
Obowiązuje od: 26.11.2025

§1. Administrator danych

  • Administratorem danych osobowych jest Adrian Duda, osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, prowadząca serwis psychologia-klamstwa.com.
  • Kontakt: ekspert.psychologii.klamstwa@gmail.com
  • Adres korespondencyjny: ul. Polna 22, 32-090 Słomniki, Polska.
  • Nie powołano Inspektora Ochrony Danych.

§2. Cele i podstawy przetwarzania

  • Realizacja zamówień e‑booków
    • Zakres: e‑mail, dane zamówienia (produkt, kwota, data), identyfikator transakcji, ewentualnie imię (jeśli podasz).
    • Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki prawne (np. rozliczeniowe – art. 6 ust. 1 lit. c, jeśli mają zastosowanie), prawnie uzasadniony interes polegający na dochodzeniu/obronie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f).
  • Płatności online
    • Zakres: dane niezbędne do rozliczenia płatności (część przetwarzana jest bezpośrednio przez Operatora Płatności).
    • Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) oraz obowiązki prawne po stronie Operatora Płatności.
  • Kontakt e‑mail (zapytania, wsparcie)
    • Zakres: adres e‑mail, treść wiadomości, dane przekazane dobrowolnie.
    • Podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f).
  • Newsletter (MailerLite)
    • Zakres: adres e‑mail, imię (opcjonalnie), statystyki otwarć/kliknięć (w celu analizy i optymalizacji treści).
    • Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz art. 10 UŚUDE (zgoda na informację handlową). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
  • Marketing i statystyka w oparciu o cookies/piksele (Meta Pixel)
    • Zakres: identyfikatory cookies/urządzenia, informacje o aktywności na stronie (zdarzenia).
    • Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO; art. 173 Prawa telekomunikacyjnego).
    • Cel: pomiar skuteczności kampanii i remarketing w ekosystemie Meta.
  • Bezpieczeństwo i logi serwera
    • Zakres: adres IP, znacznik czasu, nagłówki przeglądarki/urządzenia, logi błędów.
    • Podstawa: prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f).

§3. Źródła danych

  • Dane otrzymuję bezpośrednio od Ciebie (zakup, formularze, e‑mail).
  • Dane techniczne mogą być zbierane automatycznie przez serwer i mechanizmy cookies/pikseli (po wyrażeniu zgody tam, gdzie jest wymagana).

§4. Odbiorcy danych

  • Operator płatności: HotPay (hotpay.pl) – odrębny administrator danych w zakresie obsługi płatności.
  • Dostawca newslettera: MailerLite UAB (UE, Litwa) – system e‑mail marketingu.
  • Dostawca banera zgód cookies (CMP): CookieYes – obsługa zgód i logów zgód.
  • Platformy marketingowe: Meta Platforms Ireland Limited – w zakresie działania Meta Pixel (po Twojej zgodzie).
  • Dostawca hostingu i utrzymania serwisu, dostawca poczty e‑mail – w zakresie niezbędnym do działania serwisu i komunikacji.
  • Podmioty IT/prawne – wyłącznie, gdy to konieczne i na podstawie odpowiednich umów.

§5. Przekazywanie danych poza EOG

  • W związku z korzystaniem z narzędzi Meta oraz ewentualnymi poddostawcami usług (np. MailerLite) dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA). W takim wypadku stosowane są zabezpieczenia wymagane przez RODO (m.in. standardowe klauzule umowne, a gdy dostawca uczestniczy w EU–US Data Privacy Framework – transfer może odbywać się na tej podstawie).
  • Szczegóły znajdują się w politykach prywatności tych dostawców.

§6. Okres przechowywania danych

  • Zamówienia: przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń (co do zasady do 6 lat).
  • Płatności: zgodnie z przepisami i regulacjami Operatora Płatności.
  • Korespondencja e‑mail: do 12 miesięcy od zakończenia sprawy lub dłużej, jeśli wynika to z obrony roszczeń (nie dłużej niż do upływu przedawnienia).
  • Newsletter: do czasu wycofania zgody lub braku aktywności przez 24 miesiące (po tym czasie możemy poprosić o potwierdzenie subskrypcji).
  • Logi serwera i bezpieczeństwo: do 12 miesięcy, chyba że dłużej wymagają cele bezpieczeństwa lub dochodzenia roszczeń.
  • Logi zgód (newsletter/cookies): przez okres niezbędny do wykazania rozliczalności (do upływu przedawnienia roszczeń).

§7. Twoje prawa

  • Masz prawo: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia (gdy podstawą jest umowa lub zgoda i przetwarzanie jest zautomatyzowane), sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a także prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.
  • Przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zachęcam do wcześniejszego kontaktu – postaram się wyjaśnić wszelkie wątpliwości.

§8. Wymóg podania danych

  • Podanie danych przy zakupie (co najmniej adres e‑mail) jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
  • Podanie danych do newslettera jest dobrowolne; brak zgody uniemożliwi wysyłkę newslettera.
  • Brak zgody na cookies marketingowe nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.

§9. Pliki cookies i podobne technologie

  • Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania strony/sklepu (np. zapamiętywanie koszyka, sesji) oraz – po wyrażeniu zgody – cookies/piksele analityczne i marketingowe.
  • Zarządzanie zgodami: Serwis korzysta z narzędzia CookieYes do obsługi zgód. Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest baner; możesz zaakceptować/odrzucić poszczególne kategorie. Zmian dokonasz w dowolnym momencie poprzez link „Zarządzaj zgodą” w stopce.
  • Kategorie:
    • Niezbędne – wymagane do działania serwisu (zawsze aktywne).
    • Analityczne – pomiar i statystyka (włączane po zgodzie).
    • Marketingowe – np. Meta Pixel, remarketing (włączane po zgodzie).
  • Przykładowe cookies używane w serwisie:
    • Niezbędne (WooCommerce/WordPress): woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_, wordpress_logged_in_ (jeśli dotyczy), cookieyes-consent (rejestr zgody).
    • Marketing: _fbp (Meta), fr (Meta).
  • Meta Pixel: służy do pomiaru skuteczności reklam i działań remarketingowych w ekosystemie Meta. Działa wyłącznie po udzieleniu zgody na cookies marketingowe. Administratorem danych w tym zakresie jest także Meta Platforms Ireland Limited (szczegóły w polityce prywatności Meta).

§10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

  • Nie podejmuję decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne w sposób zautomatyzowany.
  • W zakresie działania Meta Pixel może dochodzić do profilowania marketingowego (dopasowanie reklam) – wyłącznie po Twojej zgodzie na cookies marketingowe.

§11. Dzieci

  • Serwis jest kierowany do osób, które ukończyły 16 lat. Nie przetwarzam świadomie danych dzieci.

§12. Zmiany polityki

  • Polityka może być aktualizowana w razie zmian prawnych lub technicznych. O istotnych zmianach poinformuję w serwisie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod stałym adresem.

Dodatki praktyczne (do wdrożenia)

  • Linki w stopce: Regulamin sprzedaży, Polityka prywatności i plików cookies, „Zarządzaj zgodą”.
  • Checkout – checkboxy:
    •  Akceptuję Regulamin sprzedaży.
    •  (Opcjonalny) Żądam dostarczenia treści cyfrowej przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
  • Newsletter (formularz):
    •  Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Adriana Dudy informacji handlowych drogą elektroniczną (e‑mail). Zgodę mogę wycofać w każdym czasie.
  • MailerLite: włącz double opt‑in; w stopce wiadomości link do rezygnacji i adres korespondencyjny.
  • CookieYes: tryb prior consent dla skryptów analitycznych/marketingowych; przypisz Meta Pixel do kategorii „Marketing”.